İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali

Yemeklerimiz sipariş üzerine hazırlanan, çabuk bozulabilen ürünlerdir. Bu nedenle siparişinizi yalnızca mutfağımız hazırlığa başlamadan önce iptal edebilirsiniz. Hazırlığa başlandıktan sonra (sipariş takip sayfasında “Hazırlanıyor” durumundan itibaren) iptal mümkün değildir.

İptal için hemen telefonla bize ulaşın. Siparişinizin durumunu sipariş takip sayfasından görebilirsiniz.

Restoran tarafından iptal

Ürünün tükenmesi, teslimat bölgesi dışında kalan adres veya adrese/telefona ulaşılamaması gibi durumlarda sipariş işletme tarafından iptal edilebilir; bu durumda size bilgi verilir ve ödemeniz iade edilir.

Ayıplı veya hatalı teslimat

Siparişiniz eksik, yanlış veya sağlığa uygun olmayan şekilde ulaştıysa, ürünü tüketmeden önce bize bildirin. İncelemenin ardından ürünün yenisi gönderilir veya bedeli iade edilir.

Cayma hakkı

Hızlı bozulabilen yiyecek ve içecekler için yasal cayma hakkı bulunmamaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-c).

İade yöntemi ve süre

• Online kartla ödenen siparişler: İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. İade işleminin başlatılmasının ardından tutarın kart hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 2-10 iş günü sürer; kredi kartı ekstrenizde iade tutarı ayrı bir kalem olarak görünebilir.
• Kapıda ödenen siparişler: Ödeme alınmadan iptal edilen siparişler için herhangi bir iade gerekmez. Ödeme alındıktan sonra hak doğan iadeler için iletişime geçmeniz gerekir.

Satıcı: [ŞİRKET UNVANI] · Vergi dairesi / No: [VERGİ NO] · MERSİS: [MERSİS]